Question 1

Como agendo uma visita?

Accepted Answer

Na página do imóvel, toque em “Agendar visita”, escolha um dia e um horário livre e informe nome, telefone e e-mail. Você recebe a confirmação pelos contatos informados.

Question 2

Preciso criar conta para visitar?

Accepted Answer

Não. A conta só é necessária quando você decide seguir com o cadastro para alugar.

Question 3

Posso remarcar ou cancelar?

Accepted Answer

Sim. Fale com a equipe pelo WhatsApp com antecedência, assim o horário fica livre para outra pessoa.

Question 4

Quais documentos preciso enviar?

Accepted Answer

Documento de identificação com CPF, comprovante de renda e comprovante de residência. Dependendo do imóvel e da garantia, a equipe pode pedir documentos do fiador ou outros complementos.

Question 5

Quais garantias são aceitas?

Accepted Answer

As garantias aceitas variam conforme o imóvel e são informadas pela equipe durante a análise.

Question 6

Quanto tempo leva a análise?

Accepted Answer

Depende de os documentos estarem completos. Você acompanha cada etapa em “Minha locação” e é avisado se faltar algo.

Question 7

Como assino o contrato?

Accepted Answer

Eletronicamente, pela plataforma Autentique, junto com o laudo de vistoria de entrada. Você recebe o link por e-mail e assina pelo celular ou computador, sem ir ao cartório.

Question 8

E se eu encontrar algo diferente da vistoria?

Accepted Answer

Você tem 7 dias corridos a partir da entrega das chaves para contestar pela sua área, com fotos e descrição. Depois desse prazo, o laudo vale como retrato do imóvel na entrada.

Question 9

Quando recebo as chaves?

Accepted Answer

Depois da assinatura do contrato e da confirmação do primeiro pagamento. A equipe combina com você o dia da entrega.

Question 10

Onde vejo meus boletos?

Accepted Answer

Na área do inquilino, com vencimentos, valores e comprovantes. Ela é liberada depois do primeiro pagamento.

Question 11

Como peço uma manutenção?

Accepted Answer

Pela área do inquilino, descrevendo o problema e enviando fotos. Você acompanha o andamento por lá até a conclusão.

Question 12

Posso entrar com Google ou Apple?

Accepted Answer

Sim. Na tela de acesso, escolha Google ou Apple. Se preferir, use e-mail e senha.

Question 13

Esqueci minha senha. E agora?

Accepted Answer

Na tela de acesso, toque em “Esqueci a senha” e enviaremos um link para criar uma nova.

Question 14

O assistente do site é uma pessoa?

Accepted Answer

Não. É um assistente com inteligência artificial que responde sobre os imóveis. Para negociar condições ou tirar dúvidas do seu caso, fale com a equipe pelo WhatsApp.

Question 15

Como meus dados são protegidos?

Accepted Answer

Cada pessoa da equipe acessa só o que a função exige, e seus dados são tratados conforme a LGPD. Os detalhes estão na política de privacidade.

Perguntas frequentes

Visitas

Cadastro e análise

Contrato e vistoria

Pagamentos e manutenção

Conta, assistente e privacidade